Mieux accueillir

L’humain a toujours été au cœur des métiers de l’hôtellerie et de la restauration.

Faire preuve d’adaptabilité, de bienveillance, de disponibilité pour comprendre et satisfaire vos clients est une évidence pour vous. Il en va de même pour les personnes en situation de handicap dont la qualité de vie dépend de l’environnement et du comportement de la collectivité à leur égard.

L’État a créé le guide « Bien accueillir les personnes handicapées dans un hôtel ou un lieu d’hébergement » afin de vous donner les clés pour un accueil de qualité par type de déficience.

Télécharger le guide